A nova tendência em sistemas de gestão é oferecer as funcionalidades necessárias para as organizações através da web. Neste novo panorama, o cliente não compra mais um sistema para ser adaptado e instalado na sua empresa. Daqui para frente veremos cada vez mais ofertas de sistemas de gestão- ERP, CRM, dentre outros - como serviços web, e não mais como produtos. As vantagens são muitas incluindo principalmente a redução de custos.

Estive participando hoje de uma palestras sobre tendências na internet, e um ponto este ponto me chamou a atenção. O motivo desta tendência estar aparecendo agora é que as linguagens de programação na internet e a capacidade de transmissão de dados na rede evoluíram muito. Hoje é possível entregar em uma aplicação web tantas funcionalidades quanto se faz em uma aplicação em desktop ou servidores locais.

Um bom exemplo desta tendência é a empresa brasileira de software Datasul lançou seu primeiro sistema de gestão empresarial totalmente fornecido via internet. Batizado de By You, o programa ficará hospedado nos servidores da Datasul e disponível para os clientes por meio de qualquer navegador na internet. A intenção de Jorge Steffens, presidente da empresa, é reforçar o modelo de software como serviço, em que o usuário paga periodicamente pelo uso. Atualmente, apenas 12% da receita líquida da empresa, de 222,5 milhões de reais em 2007, é fruto do modelo de assinaturas. A estratégia da Datasul é migrar, gradualmente, todo seu portfólio de software -- de gestão empresarial e relacionamento com clientes -- para o modelo online, etapa que, segundo Steffens, deve acontecer nos próximos dois anos.

Certamente saem ganhando principalmente os clientes de sistemas de gestão. O investimento inicial cai consideravelmente principalmente pela redução dos gastos com infra-estrutura. Além disto as empresas passam a diluir este investimento que antes era feito em um momento específico, incluindo nos custos de sua operação a manutenção do serviço. Vale acompanhar como as gigantes do setor como SAP, Oracle, Microssiga e companhia vão fazer esta mudança de paradigma dentro de suas operações e oferecer para o cliente soluções web.