Na minha primeira entrevista do blog, trago um ótimo exemplo de empreendedorismo com o Rafael Bortolini. Na segunda-feira passada, Rafael fez uma apresentação na minha aula de Empreendorismo e Inovação sobre a sua empresa, a Cryo Technologies, e de uma maneira muito interessante apresentou a sua história desde o início na faculdade, passando pela criação da empresa e pela fase atual da Cryo. Assim, resolvi trazer para o leitor uma parte da palestra do Rafael na faculdade.

A Cryo Technologies foi fundada em 2003 e trabalha com inovação na área de automação de processos, especificamente Business Process Management (BPM). Para saber um pouco mais sobre a Cryo Technologies visite o site www.cryo.com.br.

FYI - A Cryo já tem 5 anos de vida. Como surgiu a sua idéia de ter uma empresa até que ela se tornasse realidade?
Rafael Bortolini - O sonho de ter uma empresa própria, de não ter um “chefe”, começou desde adolescente, antes de entrar na faculdade. Eu sempre gostei do caminho mais díficil e mais complicado. Com 20 anos encontrei um sócio com a mesma visão que eu e combinamos de um dia, se tivessemos condições, montar algo. Encontrar alguém com a mesma visão que você é muito importante para suporte no início.

Com 22 anos e uma série de fatores colaboraram para essa idéia. Eu estava no meu segundo emprego, trabalhando em uma grande empresa de mídia. Apesar de a experiência ter sido excelente profissionalmente, eu não estava feliz. Queria um desafio maior, queria fazer as coisas de modo diferente. Queria fazer as coisas do meu jeito. Fiz um balanço enorme de toda a minha vida, avaliando os riscos de me demitir e abrir o meu negócio.

Os riscos eram enormes, claro. Um professor na faculdade fez questão de me lembrar que no Brasil 90% das empresas fecham antes de completar 2 anos. Mas apesar de o risco do negócio dar errado serem grandes, os riscos de eu perder algo com isso eram baixos. Quer dizer, eram baixos se comparados com os riscos de fazer a mesma coisa com 30, 40, 50 anos. Eu não tinha compromisso, não tinha familía, não tinha nada. Pensei: “o risco maior é eu chegar aos 40 anos, com familía, compromissos financeiros, e ir dormir me arrependendo de não ter tentanto antes”. Não quer dizer que seja impossível abrir um negócio sendo mais velho um pouco; é mais difícil só, devido aos compromissos e responsabilidades que você vai assumindo ao longo da vida.

FYI - Você começou sua trajetória de empreendedor ainda na faculdade. O que você sentia mais falta quando a Cryo foi criada?
Rafael Bortolini - Pelo lado da faculdade, a falta de conteúdos, disciplinas e orientações relacionadas a como abrir e gerir uma empresa de serviços. Na época que me formei, em 2003, por exemplo, não existia disciplina de empreendedorismo. A maior parte dos conteúdos eram relacionadas a como ser um bom funcionário de uma empresa grande que vendesse produtos para o consumidor final. Meu objetivo era ter um próprio negócio vendendo serviços a grandes empresas. É completamente diferente. Muda marketing, muda RH, muda finanças...

O fato de ainda ser jovem e não ter uma boa rede de networking estabelecida também fez falta. Projetos como os que desenvolvemos são vendidos na base do relacionamento e da confiança. As vezes pode levar 1 ano para fechar um contrato. Ao longo dos últimas anos, ainda bem, meus antigos colegas da faculdade tornaram-se uma excelente rede de relacionamento.

FYI - Num dos pontos que você comentou durante a palestra na aula, você falou sobre as dificuldades enfrentadas em um "ciclo de baixa" de uma empresa (semelhante ao que ocorre no mercado de ações) principalmente às empresas iniciantes. Quais foram as maiores dificuldades enfrentadas pela Cryo nesses momentos e como essas dificuldades foram superadas?
Rafael Bortolini - Em relação ao ciclo de baixa eu me referia ao ciclo do Mercado como um todo. Por exemplo, na minha área, que é tecnologia da informação, a última grande baixa do mercado foi em 2001, no estourou da bolha .com. Como a empresa foi fundada em 2003, ainda não passamos por um período de mercado ruim.

Porém, ao mesmo tempo que o mercado oscila ao longo dos anos, o micro-universo que é a empresa também oscila. Por exemplo, nós, que trabalhamos com projetos, temos ciclos de alta e baixa: meses em que os projetos estão andando e os recebimentos são muito baixos, e meses em que os projetos estão sendo entregues e a sua receita paga todas as despesas dos meses anteriores e dos próximos meses. Enfim, não há um ciclo contínuo de recebimentos.

Para suportar tanto as oscilações do mercado quanto as oscilações do seu negócio, é fundamental planejamento. Nós tratamos isso de três maneiras: mantendo o valor em caixa mais alto que o normal , para suportar períodos sem recebimento, planejando e negociando com os clientes as parcelas de pagamento de forma contínua e, principalmente, estando sempre atentos a termômetros do mercado, indicadores diversos que apontam se os próximos meses e anos serão de alta ou baixa nos investimentos do setor. É uma questão de estar atento.

FYI - Outra questão que você comentou na aula, é de como é difícil demitir um funcionário e que isso deveria ser ensinado nas aulas de RH. Como você encara essa questão que é tão delicada e presente nas empresas, principalmente em uma empresa com poucos funcionários como a Cryo?
Rafael Bortolini - É sempre complicado. Como somos uma equipe pequena e bem integrada, quando alguém não se ajusta, é como perder um membro da família. Infelizmente a faculdade de administração desenvolve várias competências na área de Recursos Humanos mas não a competência de como demitir alguém. No início, foi muito dificíl. Eu simplesmente não sabia como dizer ou o quê dizer. Sei que deve ser dito a verdade sempre, ser transparante, mas algumas coisas são difícies de dizer. Ainda mais para pessoas próximas suas que tem uma ótima formação profissional, mas simplesmente não se encaixaram no projeto.

Sem nenhum “dica” ou teoria aprendida, infelizmente, acho que ao longo do tempo fui para o lado que a maioria vai: trato o assunto de modo frio e profissional. Mas não gostaria que fosse assim. Gostaria que fosse um momento mais natural, de reflexão e aprendizado, para as duas partes.

FYI - Quais os pontos que você acha que foram os mais relevantes para o sucesso e o crescimento da Cryo nestes 5 anos?
Rafael Bortolini - Foco é uma coisa essencial. Eu sei que isso está em todos os livros, mas na hora aplicar é outra coisa. Dificilmente você consegue iniciar o negócio já com um foco definido. Corre o risco de errar o foco e perder muitos negócios, negócios que são importantes quando você começa do zero. Nós começamos de modo totalmente amplo, fazendo tudo o que aparecia pela frente. Isso significava trabalhar todo o final de semana e mais de 15 horas por dia. Me sentia mal por não estar “focando” como havia aprendido. Porém com o tempo notei que esse era um passo normal dentro do fluxo de evolução da empresa: o foco aparece naturalmente, quando você consegue ver o que é bem recebido pelo mercado e o que não é, e o que você faz bem e não faz. No momento em que conseguimos ver e estabelecer isso, passamos para um nível de maturidade maior.

FYI - A Cryo trabalha com gestão de processos, um mercado com um potencial muito grande. Como a Cryo trabalha e oferece seus produtos neste contexto?
Rafael Bortolini - A Cryo Technologies trabalha na área de gestão de processos, mais especificamente o business process management. É um conjunto de teorias e tecnologias recentes, que revivem alguns conceitos de qualidade total, reegenharia, O&M e inclui colaboração e controle de indicadores. Estamos passando por uma nova onda de mapeamento, análise e controle de processos (alguns analistas dizem ser a terceira onda) onde as empresas buscam padronizar e controlar os seus processos. Não só os produtivos, mas principalmente os processos de gestão, os processos de escritório. Ajudamos então as empresas a entenderem os seus processos, mapearem os fluxogramas e, com o uso de tecnologia, automatizarem e controlarem melhor o fluxo de informações, evitando erros e perdas.

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